Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Perfumeria-Polska.pl
Obowiązuje od: 1 kwietnia 2025 r.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca — Flixus Tomasz Bernaś, ul. Kosynierów 44 lok. 114, 41-219 Sosnowiec, NIP: 6443029253, REGON: 241699542, e-mail: sklep@perfumeria-polska.pl, tel.: +48 732 081 687.
2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.perfumeria-polska.pl.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony loginem i hasłem.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oryginalnych perfum i kosmetyków za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Sklep wystawia dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) do każdego Zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING Bank Śląski 66 1050 1360 1000 0090 7587 1401.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz z danymi do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza Zamówienie.
3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mail.
4. Złożone Zamówienie jest ważne przez 7 dni kalendarzowych. Po tym czasie nieopłacone Zamówienie zostaje anulowane.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych danych, braku towaru w magazynie lub wystąpienia oczywistego błędu cenowego. O odmowie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mail, a dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie 7 dni.

§ 4. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
   • BLIK — za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
   • Przelew online (Przelewy24) — szybki przelew bankowy;
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) — za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
   • Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   • Za pobraniem — płatność gotówką przy odbiorze przesyłki.
2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się: w przypadku płatności online i kartą — po otrzymaniu potwierdzenia płatności; w przypadku przelewu tradycyjnego — po zaksięgowaniu wpłaty; w przypadku płatności za pobraniem — po potwierdzeniu Zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski następującymi metodami:
   • InPost Paczkomaty — od 10,99 zł;
   • ORLEN Paczka — od 8,99 zł;
   • DPD Pickup (punkt odbioru) — od 11,49 zł;
   • Kurier DPD — od 12,99 zł;
   • InPost Kurier — od 12,99 zł.
2. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 350 zł brutto.
3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych (kompletacja i nadanie przesyłki). Czas dostawy przez przewoźnika wynosi dodatkowo od 1 do 2 dni roboczych.
4. W przypadku chwilowego braku towaru w magazynie czas realizacji może zostać wydłużony do 7 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mail.
5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy — w dowolnej formie, np. drogą e-mail na adres sklep@perfumeria-polska.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Wzór oświadczenia dostępny jest tutaj.
3. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Konsument wysłał oświadczenie przed jego upływem.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
5. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru.
7. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności otwartych perfum i kosmetyków.

§ 7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/771).
2. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
3. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Reklamację można złożyć:
   • drogą e-mail na adres: sklep@perfumeria-polska.pl;
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
   • za pomocą formularza reklamacyjnego.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. Konto klienta

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może dokonać zakupu również bez rejestracji (jako gość).
2. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
3. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@perfumeria-polska.pl.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa przysługujące Klientowi, zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • złożyć wniosek do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach;
   • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony Konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy.