Ochrona danych osobowych

Polityka Prywatności sklepu internetowego Perfumeria-Polska.pl
Obowiązuje od: 1 kwietnia 2025 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Flixus Tomasz Bernaś, ul. Kosynierów 44 lok. 114, 41-219 Sosnowiec, NIP: 6443029253, REGON: 241699542.
Kontakt w sprawach ochrony danych: sklep@perfumeria-polska.pl, tel.: +48 732 081 687.

2. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem (realizacja zamówienia, obsługa konta klienta);
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki, reklamacje);
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (dochodzenie roszczeń, analityka, bezpieczeństwo);
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (newsletter, marketing, pliki cookies analityczne i marketingowe).

3. Zakres gromadzonych danych

Gromadzimy następujące kategorie danych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma, adres rozliczeniowy i do wysyłki, adres e-mail, numer telefonu;
  • Dane transakcyjne: historia zamówień, zakupione produkty, wartości transakcji, wybrany sposób płatności i dostawy;
  • Dane uwierzytelniające: login, hasło (przechowywane w formie zahaszowanej);
  • Dane komunikacyjne: treść korespondencji z obsługą klienta;
  • Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, język;
  • Dane behawioralne: informacje o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, kliknięcia) — zbierane za pomocą plików cookies za zgodą użytkownika.

4. Cele przetwarzania danych

  • Realizacja zamówień i obsługa umowy sprzedaży;
  • Obsługa konta klienta;
  • Obsługa reklamacji i zwrotów;
  • Wystawianie dokumentów księgowych (paragony, faktury);
  • Komunikacja z klientem (odpowiedzi na zapytania, powiadomienia o statusie zamówienia);
  • Powiadamianie o dostępności towaru;
  • Wysyłka newslettera i ofert marketingowych — wyłącznie za wyraźną zgodą;
  • Analiza ruchu na stronie i ulepszanie usług;
  • Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług:

  • Operatorzy płatności: PayPro S.A. (Przelewy24) — w celu przetwarzania płatności;
  • Firmy kurierskie i logistyczne: InPost, DPD, ORLEN — w celu dostarczenia przesyłek;
  • Dostawcy usług IT: hosting, obsługa techniczna sklepu;
  • Księgowość: biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę;
  • Narzędzia analityczne: Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity — za zgodą użytkownika (cookies);
  • Organy publiczne: na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. urząd skarbowy, Policja).

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że odbiorca zapewnia odpowiedni poziom ochrony (np. decyzja adekwatności Komisji Europejskiej).

6. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z umową sprzedaży: przez czas trwania umowy oraz 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych);
  • Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
  • Dane do celów marketingowych: do czasu wycofania zgody;
  • Dane konta klienta: do czasu usunięcia konta;
  • Korespondencja: 3 lata od ostatniego kontaktu;
  • Logi serwera i dane techniczne: do 12 miesięcy.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO);
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO);
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO);
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO);
  • Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: sklep@perfumeria-polska.pl.

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w następujących celach:

  • Niezbędne (techniczne): obsługa koszyka, logowanie, zapamiętanie sesji — nie wymagają zgody;
  • Funkcjonalne: zapamiętanie preferencji użytkownika (język, waluta);
  • Analityczne: Google Analytics, Microsoft Clarity — anonimowa analiza ruchu na stronie — wymagają zgody;
  • Marketingowe: Google Tag Manager — personalizacja reklam — wymagają zgody.

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą banera cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Można również zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym: szyfrowanie połączenia (SSL/TLS), haszowanie haseł, regularne kopie zapasowe oraz kontrolę dostępu do danych.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem perfumeria-polska.pl/ochrona-danych-osobowych.